Enquête Satisfaction Client

▸ Adresse : Ex : 123 Rue Exemple, Paris

▸ Code postal : Ex : 75001

▸ Tél : Ex : 01.23.45.67.89

▸ E-Mail* : Ex : contact@xyz.com

▸ Questionnaire rempli par* : Ex : Jean Dupont

▸ Service* : Ex : Service Clientèle

* champs obligatoires.

▸ Accueil, Standard ◂

Critère	Excellent	Bon	Moyen	Mauvais	Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important
Rapidité prise d’appel					1 2 3
Qualité des réponses					1 2 3
Capacité à traiter l'urgence					1 2 3

Critère	Excellent	Bon	Moyen	Mauvais	Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important
Disponibilité					1 2 3
Conseils, Propositions, Suivi clientèle					1 2 3

Critère	Excellent	Bon	Moyen	Mauvais	Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important
Respect de la Qualité des produits					1 2 3
Respect de la Qualité des emballages					1 2 3
Respect de la Quantité commandée					1 2 3

Critère	Excellent	Bon	Moyen	Mauvais	Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important
Respect des délais					1 2 3
Respect sécurité / environnement des livraisons					1 2 3

Critère	Excellent	Bon	Moyen	Mauvais	Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important
Qualité de la prestation					1 2 3

Merci de votre collaboration...