Enquête Satisfaction Client
Merci de prendre 2 minutes pour nous aider à améliorer notre service.
▸ Nom de votre société * :
Ex : Société XYZ
▸ Adresse :
Ex : 123 Rue Exemple, Paris
▸ Code postal :
Ex : 75001
▸ Tél :
Ex : 01.23.45.67.89
▸ E-Mail * :
Ex : contact@xyz.com
▸ Questionnaire rempli par * :
Ex : Jean Dupont
▸ Service * :
Ex : Service Clientèle
* champs obligatoires.
▸ Accueil, Standard ◂
| Critère | Excellent | Bon | Moyen | Mauvais |
Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important |
|---|---|---|---|---|---|
| Rapidité prise d’appel | |||||
| Qualité des réponses | |||||
| Capacité à traiter l'urgence |
▸ Service Commercial ◂
| Critère | Excellent | Bon | Moyen | Mauvais |
Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important |
|---|---|---|---|---|---|
| Disponibilité | |||||
| Conseils, Propositions, Suivi clientèle |
▸ Service Exploitation ◂
| Critère | Excellent | Bon | Moyen | Mauvais |
Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important |
|---|---|---|---|---|---|
| Respect de la Qualité des produits | |||||
| Respect de la Qualité des emballages | |||||
| Respect de la Quantité commandée |
▸ Service Livraison ◂
| Critère | Excellent | Bon | Moyen | Mauvais |
Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important |
|---|---|---|---|---|---|
| Respect des délais | |||||
| Respect sécurité / environnement des livraisons |
▸ Service Facturation ◂
| Critère | Excellent | Bon | Moyen | Mauvais |
Pour vous, le critère est : 1 peu important 2 important 3 très important |
|---|---|---|---|---|---|
| Qualité de la prestation |
Vos remarques, suggestions et attentes :
Merci de votre collaboration...